A rotina da área da saúde é muito intensa, onde as demandas surgem o tempo todo, por isso é importante compreender a diferença entre gestão e administração hospitalar.

Como são muitos os desafios a serem enfrentados, os profissionais são obrigados a atualizar suas formas de atuação mediante às equipes e aos processos hospitalares. Porém, não ter planejamento e viver somente resolvendo problemas sem um gerenciamento não é o tipo de gerenciamento mais adequado. 

Quando fica claro a diferença entre gestão e administração, os profissionais envolvidos conseguem se desenvolver melhor e os resultados positivos aumentam também. 

Veja a seguir a diferença entre gestão e administração hospitalar!

Gestão Hospitalar

Fazer a gestão de uma instituição de saúde é saber incentivar a participação e autonomia dos colaboradores. Para isso, um bom gestor precisa ter certas habilidades como: 

• Alcançar metas;
• Habilidade para liderança;
• Ser exemplo e gerar comprometimento;
• Saber engajar as equipes;
• Capacidade de produzir mais, com menos esforço.

O profissional que deseja se destacar na área da saúde, deve saber englobar gestão e administração. No entanto, para conseguir isso, é fundamental ter um plano de ação estratégico, saber gerenciar processos, recursos e times, além de fazer o acompanhamento das rotinas. Porém, para que todas as técnicas administrativas sejam eficientes e proporcionem excelência operacional, é necessário fazer gestão, que nada mais é do que focar em resultados. 

A gestão é formada por alguns pilares e um dos mais importantes é saber liderar, isto é, saber desenvolver o trabalho de forma natural, orgânica. As pessoas envolvidas precisam fazer parte do planejamento e das definições de metas e estratégias. 

A falta de engajamento das equipes pode gerar erros durante a execução dos processos. O estoque de suprimentos e recursos acabam não sendo utilizados de maneira eficiente. Ou seja, fazer a administração diária já não é o suficiente para obter os resultados esperados. No entanto, fazer gestão de forma eficaz é uma forma de promover e destacar os profissionais que atuam dentro das instituições de saúde e também perante ao mercado. 

Se esse é o objetivo do profissional, é necessário que ele se mantenha atualizado e tenha conhecimentos sobre a aplicação de técnicas administrativas, com foco nas competências atuais de gestão. 

Administração hospitalar

Trata-se do conjunto de práticas e técnicas aplicadas na gestão de sistemas de saúde. A administração hospitalar envolve recursos humanos, materiais e processos, com foco na qualidade e eficácia no atendimento hospitalar.

Normalmente, funciona a partir de uma estrutura parecida a qualquer outra organização e envolve equipe multidisciplinar, divisão por área, atividades e responsabilidades, além do atendimento ao paciente.

A função principal do administrador de uma instituição de saúde é cuidar de toda a rotina da unidade de saúde, coordenando cada setor com o objetivo de garantir o bom funcionamento do hospital.

O administrador da área da saúde deve saber:

• Planejar, organizar e coordenar as atividades, 
• solucionar questões administrativas, burocráticas e operacionais;
• Fazer a gestão de equipes, estoque e equipamentos.

Um dos maiores desafios de quem faz a administração na área da saúde está no aumento da eficiência da prestação de serviço, sem que haja negligência na assistência ao paciente.

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A VECTOR é uma empresa de tecnologia especializada em gestão de saúde apta a desenvolver soluções tecnológicas e serviços de consultoria para as mais variadas demandas e necessidades.

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A atuação de uma gestão hospitalar se torna ainda melhor quando se faz o uso de um sistema inteligente. Isto é, o suporte tecnológico não apenas otimiza os processos, como também torna viável melhorar o posicionamento da instituição de saúde no mercado.

Com o objetivo de garantir um melhor uso dos investimentos é essencial entender a importância de cada elemento da interação entre o sistema e os processos de um hospital.

No artigo de hoje você entenderá como um sistema de gestão hospitalar pode melhorar os resultados da sua organização. Boa Leitura!

A importância de um sistema de gestão hospitalar para otimização dos processos

Normalmente, o sistema de gestão hospitalar é estruturado por diferentes módulos e cada um deles é responsável por administrar as necessidades particulares de cada área de acordo com as demandas hospitalares. 

O software tem como finalidade garantir a automatização das atividades, otimização dos processos e integração das informações.

A escolha de um bom sistema é fundamental, pois ele deve oferecer total integração a outras soluções e recursos que complementam o operacional. A aquisição de um sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), é uma delas.

Isso ocorre pois nem todo sistema possui esse recurso, o que força a gestão a ir em busca de outra alternativa. 

Contudo, a tecnologia presente no sistema de gestão hospitalar gerencia com alta performance as etapas do atendimento, dos leitos e internações, dos suprimentos e liberação dos pacientes. Assim, organiza-se um fluxo de trabalho mais harmônico que ajuda nas tomadas de decisão e contribui para uma excelente prestação de serviço que atenda as necessidades dos pacientes.

Quais as vantagens de implementar um software de gestão hospitalar?

Atualmente, a maioria das instituições hospitalares já investem em sistemas e ferramentas voltadas às questões financeiras e gestão de estoque, por exemplo.

Entretanto, o grande desafio está em alinhar a troca de dados entre esses sistemas, visando melhorar a eficiência estratégica. E é nesse momento que o software de gestão hospitalar se mostra mais vantajoso no que diz respeito ao desempenho e alta performance.

Ao optar por implantar um sistema de gestão hospitalar, é possível obter muitos benefícios estratégicos e competitivos ao hospital, como:

• Acesso às informações de forma rápida e mais segura;
• Ajuda a gestão a atuar de maneira mais estratégica;
• Aumenta o índice de satisfação dos pacientes;
• Diminui os gaps causados por falhas;
• Favorece a integração entre os setores;
• Geração de relatórios mais precisos, completos e padronizados;
• Melhora o fluxo de comunicação entre os setores;
• Reduz os custos operacionais e desperdício de recursos;
• Torna o atendimento mais flexível.

Sistema de gestão hospitalar e a assistência médica

Ao adotar um sistema de gestão hospitalar, o foco principal é assegurar o bom atendimento, o bem-estar dos pacientes, proporcionando uma experiência humanizada e de qualidade.

Sendo assim, a assistência médica possui um papel muito importante para tornar possível essa projeção. Nesse caso, o sistema de gestão também ajuda de forma que melhora a atuação da assistência médica de maneira mais coesa.

Dessa maneira, a atuação da sua instituição de saúde é transformada, uma vez que os gestores conseguem controlar os processos e enfrentar os desafios diários. Entre os principais benefícios, temos:

• Diminui a complexidade para fazer a gestão assistencial.
• Eleva a competitividade da instituição no mercado;
• Grande facilidade para fazer pesquisas;
• Minimiza os gastos que podem ser realocados para novos investimentos;
• Proporciona um atendimento mais humanizado e personalizado ao paciente.

Sua instituição de saúde merece o melhor sistema de gestão hospitalar

O número de atendimentos nos hospitais é sempre elevado, o que demanda uma gestão hospitalar muito assertiva e eficiente. Entretanto, a aquisição de um sistema  de gestão hospitalar pode facilitar a enfrentar as dificuldades. 

Por isso, é importante analisar cada alternativa, com o objetivo de escolher a solução mais completa com melhor integração, de acordo com as características e necessidades da instituição de saúde. 

A Vector fornece um conjunto de ferramentas que integrado ao banco de dados do SIGH- Gestão Hospitalar, o VECTOR-DASH, que ordena e organiza o seu repositório de dados em informações simplificadas para tomada de decisões mais ágeis e efetivas.

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Assim como a gestão particular, fazer a gestão da saúde pública não é tarefa simples. Pelo contrário, são muitos os desafios a serem enfrentados. Afinal, geralmente os recursos são mais escassos e os profissionais possuem pouco tempo para realizar as atividades pertinentes.  

Exige-se muito foco e assertividade do gestor para fazer a administração de um hospital. Seja na gestão de ocupação dos leitos,  no uso de equipamentos, controle de estoque, entre outros. Porém, a tecnologia chegou para melhorar a performance e produtividade da gestão da saúde pública.

Selecionamos algumas dicas que possam otimizar a gestão da saúde pública, tornando o trabalho hospitalar mais ágil e efetivo. Continue a leitura e saiba mais!

Dicas para otimizar a gestão da saúde pública: 

Invista na implantação de um bom software de gestão hospitalar

Toda a instituição deve se atualizar e adotar práticas que envolvam o uso de novas soluções com o objetivo de otimizar os processos hospitalares. Hoje em dia, é muito difícil fazer a gestão da saúde pública sem fazer o uso de tecnologias, pois a gestão necessita de:

• Processos mais práticos e ágeis;
• Banco de dados estruturado; 
• Centralização e acesso das informações a todos os gestores;
• Fazer uso a prontuários digitais;
• Melhor gestão dos custos de operação;
• Redução considerável de erros e falhas;
• Acompanhamentos das principais métricas de desempenho;
• Segurança na coleta, armazenamento e compartilhamento de dados, entre outros;
• Integração entre setores para que seja possível realizar os serviços prestados pela instituição pública com excelência.

Opte pela implantação de um sistema de prontuário eletrônico

Ao contrário da dica citada anteriormente, tendo em vista que o Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) é parte integrante de um sistema completo, vamos dizer que sua gestão da saúde pública não esteja pronta para investir em uma solução mais complexa, isto é, o prontuário eletrônico se torna primordial para otimizar sua gestão.

As atividades e processos se tornam mais eficazes e flexíveis ao ter acessos às informações mais importantes dos pacientes como: atendimentos recebidos, medicações prescritas, exames realizados, diagnósticos anteriores, etc. Isso ocorre porque há formas de fazer um comparativo das condutas e práticas a serem adotadas.

O Prontuário Eletrônico do SUS é obrigatório às Unidades Básicas de Saúde desde 2017, por isso é importante apostar em um software mais robusto, que permita várias funcionalidades e que proporcione resultados administrativos e operacionais.

Faça capacitação profissional regularmente  

Treinar e capacitar os funcionários de uma instituição de saúde é fundamental, ainda mais quando se tem acesso às novas tecnologias. O foco dos treinamentos deve ser sempre nas etapas dos processos. Ao adotar essa prática, haverá melhorias na qualidade do atendimento e na eficiência das atividades.

A capacitação deve proporcionar formas de solucionar os gargalos que surgirem. Além de fazer com que a instituição possa usufruir dos recursos financeiros, operacionais e humanos da melhor maneira possível. 

Tome decisões analisando dados relevantes

A próxima dica é basicamente sobre a importância de ter uma ótima base de dados. Ao ter acesso a um software para realizar a gestão hospitalar, que é estruturado em B.I. (Business Intelligence), torna-se possível fazer a coleta, organização, análise, monitoramento e compartilhamento de dados que servem como base para os gestores atuarem de forma estratégica. 

Dessa forma, ao analisar o prontuário eletrônico do paciente e ter acesso aos principais dados, fica mais fácil fazer a gestão da saúde pública e tomar decisões com mais embasamento. O ambiente hospitalar exige sempre tomada de decisões  sob pressão, e poder contar com um sistema que ajude nestes momentos, é fundamental.

Vector na gestão da saúde pública

A Vector oferece o sistema SIG-SP | Sistema de Gestão de Saúde Pública, onde é possível fazer a gestão em um único banco de dados todos os processos da secretaria da saúde, hospitais, UPAs, UBS da cidade, administrando o cadastro único dos pacientes, com comunicação e integração com o SUS.

Além disso, o Sistema tem como finalidade a administração integral da saúde do município de qualquer tamanho, integrando todos os equipamentos do município, desde UBS, Policlínicas, UPA, Hospitais e a Secretaria Municipal de Saúde.

Dessa forma, o Cadastro Único e o PEP, se tornam acessíveis de qualquer unidade de saúde, armazenado em uma única Base de Dados, que permite agilidade, precisão e economia em todas etapas do processo de atendimento, registros financeiros, controle de materiais e medicamento, no módulo de DashBoard (em tempo real) permitindo que os gestores de todos os níveis tenham valiosas informações para tomada de decisão.

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Evitar erros na gestão hospitalar é fundamental, pois ela impacta diretamente na qualidade de atendimento oferecido, saúde e bem-estar do paciente. Porém, fazer essa administração nem sempre é fácil , podendo haver muitos desafios pelo caminho que possam prejudicar a produtividade dos processos da instituição de saúde.

Quando se trata de saúde, a gestão deve ser feita com eficiência e baseada em planejamento estratégico, afinal o objetivo deve ser sempre o de alcançar o alto padrão de excelência na assistência.

Para que essa gestão ocorra da forma esperada, é preciso evitar alguns equívocos que possam atrapalhar a conquista dos resultados esperados. Continue a leitura deste artigo e confira os 10 erros mais comuns que dificultam a gestão hospitalar! 

10 erros comuns na Gestão Hospitalar

1 – Não traçar estratégias efetivas

Primeiramente, é importante saber que a produtividade dentro de uma Instituição de saúde é primordial para realizar um atendimento de qualidade. A ausência de estratégias gera desorganização e falta de comprometimento. Por isso, definir metas reais e estratégias efetivas, facilitarão o trabalho do gestor e de toda a equipe envolvida.  

2 – Gestão de custos mal feita

A gestão de custos deve ser feita de forma próxima e por pessoas que tenham experiência, pois é uma atividade que impacta diretamente na saúde financeira do hospital. Não ter um armazenamento de dados relacionados aos números gerados pela Instituição de saúde é um erro que pode custar alto. 

O gestor precisa ter fácil acesso a um arquivo atualizado e detalhado, que ele possa analisar regularmente. Desta maneira, criar estratégias e tomar decisões ficará mais fácil.

3 – Falha na comunicação

A comunicação é fundamental para que as atividades e os processos sejam realizados com agilidade e eficácia. Quando há falha na comunicação entre os setores, a produtividade pode ser prejudicada. Por isso, é necessário ter o detalhamento das ações que promovam uma comunicação mais assertiva entre todas as áreas que fazem parte de um processo.

4- Não informatizar os processos hospitalares

O uso da tecnologia na gestão hospitalar já não é mais novidade e a instituição que não acompanha essa modernidade, pode estar defasada em vários aspectos. Hoje em dia, fazer a gestão da informação é muito mais fácil, pois existem softwares que realizam esse trabalho com a finalidade de facilitar a mensuração de resultados e a tomada de decisão de gestores.

Nas instituições de saúde, é possível fazer uso de métricas e indicadores de produtividade por meio de sistemas que facilitam o cumprimento de metas e a qualificação de performances. 

5- Não investir em treinamento

Um erro muito comum que as organizações cometem é não investir no material humano. Quanto mais a gestão focar em capacitação de funcionários, maior será o retorno em resultados positivos. 

6 – Falta de atualização

Muito aliado a alguns erros anteriores, não se atualizar pode causar muitos prejuízos principalmente por se tratar da área da saúde.

A cada ano surgem novas técnicas e o gestor precisa acompanhar as novidades do setor, as demandas, novos processos e principalmente estar ciente dos novos desafios do cotidiano. Ao se atualizar, o profissional estará sempre mais preparado para apresentar soluções que geram resultados.

7- Não se preocupar com o bem-estar no ambiente de trabalho

Focar somente em produtividade, performance e alcance de metas pode fazer com que o time se sinta desvalorizado. Além de se preocupar com as questões operacionais, o gestor hospitalar precisa também estar atento ao bem estar no ambiente de trabalho. 

Garantir a integridade física, respeitar os horários de descanso e lazer, é importante para os profissionais se sentirem mais motivados. Ter um ambiente acolhedor, investir em áreas de descanso e até mesmo estações de trabalho mais confortáveis podem contribuir para o engajamento e satisfação de todos.

8- Falhas de gestão de recursos humanos

A área de recursos humanos é essencial para o bom funcionamento de qualquer organização. Portanto, ao falhar na gestão deste setor, se torna mais difícil alcançar metas. Portanto, é importante fazer um planejamento de recursos humanos para garantir que os objetivos da equipe sejam alcançáveis. 

Ter planos de carreira e meritocracia, onde há o reconhecimento da performance do profissional através de promoções, aumentos salariais ou bonificações, são formas de motivar profissionais dentro de um hospital.

9- Não ter foco no relacionamento com o paciente

Um dos erros mais grave na gestão hospitalar é quando não há a devida atenção ao atendimento e ao relacionamento com o paciente. 

Quando o assunto é saúde e bem estar, as pessoas buscam além de profissionais competentes, mas quem realmente se importa com o ser humano em questão. Portanto, faça uma análise do seu hospital ou clínica e foque em prestar um atendimento mais humanizado.

10- Ausência de padronização nos processos

Os processos hospitalares devem ser padronizados para que todos realizem de forma assertiva e organizada. Quando não há essa organização, há uma maior dificuldade em buscar dados sobre pacientes e sobre as operações da instituição de saúde.

O uso de softwares de gestão hospitalar, são a solução mais efetiva para hospitais que desejam manter a documentação atualizada e prezam pela qualidade de assistência médica. 

Vector e gestão hospitalar

Saiba que a Vector oferece um sistema eficiente e de qualidade para o seu ambiente hospitalar. Se você deseja saber mais sobre nosso SIGHVector, clique aqui e entre em contato conosco!

Quem atua na gestão de convênios e consultas particulares sabe que muitas vezes não é uma tarefa tão simples. 

Muitas instituições hospitalares ainda atuam de forma ultrapassada e assim as atividades acabam sendo realizadas de forma manual e lenta, gerando muitas vezes até retrabalho.

A operação de planos de saúde e consultas atinge a excelência quando realiza algumas práticas. Atualmente, uma das mais importantes é investir em um sistema informatizado para modernizar e otimizar rotinas.

Dessa forma, um sistema de gestão de convênios é capaz de tornar o processo mais ágil, eficiente e seguro. Afinal, toda empresa tem como objetivo oferecer atendimento de qualidade aos seus clientes. 

A seguir, conheça as vantagens de implementar um sistema de gestão de convênios e consultas particulares. Confira!

Vantagens de um sistema de gestão de convênios

Padronização de atividades

Normalmente, os sistemas de gestão de convênios tornam as tarefas mais padronizadas, fazendo com que o gerenciamento seja realizado de forma mais rápida e produtiva. A mudança pode ser percebida tanto no caso das demandas relacionadas à administração, como no que diz respeito às atividades assistenciais.

Melhora na performance

Além da padronagem das tarefas, um software de gestão pode facilitar e agilizar as rotinas, proporcionando mais controle dos processos administrativos e financeiros da operadora de convênios de saúde. 

Outro fator importante é que ajuda na redução de custos e também otimiza recursos, tendo em vista que com a diminuição das tarefas feitas manualmente logo há uma melhora na performance dos serviços. Dessa maneira, evita-se o retrabalho e a organização consegue deixar os fluxos de trabalho mais dinâmicos.

Eficiência e funcionalidade

Ao optar por investir em soluções tecnológicas, certamente haverá grandes ganhos. Afinal, elas se tornam cada vez mais completas e essenciais no dia a dia de qualquer segmento, inclusive no da saúde. 

Gestão de Convênios / Particulares SIGHVector

O SIGHVector é uma excelente opção para as organizações que buscam agilidade e eficiência na gestão de convênios/particulares. Trata-se de uma solução que foi desenvolvida pela Vector, ideal para operadoras e instituições de saúde que procuram um sistema inteligente no que diz respeito a negócios, gestão administrativa e operacional.

Conheça os módulos de Gestão de Convênios / Particulares:

• Auditoria de Contas;
• Central de Guias;
• Faturamento Convênios e Particulares;
• Recebimento de Contas;
• Recursos de Glosas;
• Repasse Médico.

O  módulo de Faturamento Convênios e Particulares foi desenvolvido visando facilitar e deixar seguro todo o processo de faturamento, auditoria e recebimento de contas. 

Com a parametrização de todas as regras de faturamento de cada convênio, tem como finalidade a perda zero de faturamento e redução máxima da glosa. Além disso, através de um rígido controle do fluxo de conta, desde a sua geração até o recebimento final, garante que não haverá perdas de contas e lançamentos.

Totalmente integrado com os outros módulos do SIGHVector, o módulo de Gestão de Convênios/Particulares transforma o setor de faturamento em um revisor e qualificador de contas, permitindo descobrir problemas nas informações, gerando aumento da receita.

Principais Características do módulo de Gestão de Convênios / Particulares

• Auditoria de contas (pré e pós envio);
• Central de guias alimentada por outros eventos registrados no SIGHVector;
• Códigos próprios (procedimentos,  mat/med);
• Controle de contas recebidas;
• Geração automática do relatório de glosas;
• Geração automática do repasse médico (através de configuração de regras);
• Glosa linear;
• Impressão do extrato de atendimento médico;
• Itens dispensados x itens cobrados;
• Itens que necessitam de autorização (gera alertas para a central de guias);
• Kits de faturamento (protocolos);
• Pacote aberto e fechado;
• Parametrização das regras de faturamento por convênio;
• Permite identificar item a item;
• Processamento de arquivo de retorno TISS-XML;
• Procedimentos equivalentes;
• Por data de atendimento / envio / recebimento;
• Relatórios de faturamento por unidade / convênio / médico / especialidade / centro de custos;
• Recurso de glosas;
• Recurso via arquivos TISS-XML;
• Sempre atualizado com as exigências da ANS e operadoras (por exemplo TISS 3.0);
• Tabelas de fatura (AMBs, TUSS, …) e de mat/med (Brasíndice, Simpro)
• Taxas agregadas;
• Vigência de preços e mais.

Clique aqui, entre em contato conosco e tenha à disposição o melhor sistema de gestão de convênios da área de saúde.

O atendimento hospitalar precisa de uma gestão eficiente, afinal é a atividade que primeiro tem contato com o paciente. Por isso, precisa ser um serviço de qualidade para que gere satisfação a todos os clientes.  

Fatores como infraestrutura, espaço interno e uso de novas tecnologias podem influenciar para um bom atendimento na instituição de saúde. 

Quer saber mais sobre as boas práticas para organizar o atendimento do hospital? Continue a leitura deste artigo!

Dicas de como realizar um atendimento de qualidade

Tenha uma comunicação clara e cordial

A comunicação desde o primeiro contato com o paciente deve ser objetiva porém sempre cordial, afinal estamos falando de pessoas que estão buscando ajuda médica e que merecem um atendimento humanizado. A equipe precisa ser bem treinada para que possa realizar essa atividade de maneira assertiva. 

No caso dos atendimento por telefone, as informações devem ser passadas calmamente e confirmadas depois para ter certeza que o paciente entendeu as orientações de forma clara. 

Processo de triagem no atendimento hospitalar

Algo que pode facilitar o trabalho e fazer toda a diferença no atendimento no hospital é implantar um processo de triagem já na recepção do hospital. Primeiramente, os atendentes podem coletar informações por exemplo sobre doenças preexistentes, medicação que já faz uso, tipo sanguíneo e qualquer outro dado que possa contribuir para a elaboração de um histórico médico do paciente e assim agilizar a consulta médica.

Outro ponto é que ao fazer essa triagem, o atendimento será realizado de acordo com as prioridades de saúde do paciente. Em casos mais graves, o paciente será atendido primeiro do que um em situação de pouca urgência, como resfriados por exemplo. 

Adotar essa prática assegura que os procedimentos hospitalares sejam realizados com mais segurança e melhoram a qualidade do atendimento. 

Investimento em tecnologia para organizar o atendimento

A tecnologia está cada dia mais moderna e fazer uso dela no atendimento hospitalar pode torná-lo mais produtivo e eficiente. No entanto, a dica é investir na implantação de sistemas que permitam o armazenamento de dados do paciente de forma estruturada e segura. Dessa maneira, é possível encontrar todos os prontuários dos pacientes, agendamentos de consultas e resultados de exames em uma plataforma só o uso de arquivos em papel.

Escolha ferramentas que ajudem na automatização 

Para que essa automatização de processos e dados seja feita com sucesso, é importante contar com soluções que atendam as necessidades do hospital e tragam vantagem tecnológica para realizar um bom atendimento no hospital. Para ajudar nessa escolha, veja a seguir algumas soluções que podem ajudar você a implantá-las no ambiente hospitalar.. 

Agendamento de Consultas – auto serviço

A solução de autoatendimento para o Agendamento de Consultas do SIGHVector é composta pelo agendamento de consultas via web e por um aplicativo personalizado para o hospital. Em ambos os casos, é possível configurar pelo sistema quais agendas (especialidades/médicos) e quais convênios estarão disponíveis para o agendamento on-line.

Todo o processo é totalmente integrado com o módulo de Agendamento de Consultas do SIGHVector, otimizando todo o processo – o paciente agendado pelo autosserviço é automaticamente inserido nas agendas já utilizadas pelo pessoal administrativo.

• Módulo: Agendamento WEB

O agendamento via web possui uma interface simplificada e intuitiva, podendo ser aberto através de um link existente no site do hospital.

Veja as características deste módulo:

• Auto-cadastro: o paciente cria seu próprio login através do e-mail (sendo ou não paciente cadastrado no SIGHVector ou não);
• Agendamento e cancelamento de agendamento;
• Confirmação da consulta;
• Dados mínimos para o agendamento: nome, cpf, telefone, convênio.

• Módulo: App SIGHCare

O app SIGHCare foi pensado para facilitar a comunicação entre o paciente e o hospital, permitindo, além do agendamento de consultas, trocar informações via chat e quadro de avisos.

Conheça as vantagens: 

• Auto cadastro: o paciente cria seu próprio login através do e-mail (sendo ou não paciente cadastrado no SIGHVector ou não);
• Agendamento e cancelamento de agendamento;
• Chat  (envio de mensagens e resposta por colaborador adm);
• Confirmação da consulta;
• Contatos do hospital: endereço, telefone e site do hospital;
• Dados mínimos para o agendamento: nome, cpf, telefone, convênio;
• Quadro de avisos – permite fazer campanhas de divulgação de informações segmentadas por idade, cid, sexo, cidade, etc;
• Recebimento de notificações (dias antes e no dia da consulta).

Painel de Chamadas e Totem Senha

A solução de painel de chamadas e geração de senha do SIGHVector é totalmente flexível e foi elaborada para atender as diversas particularidades necessárias para sua implantação. Além disso, permite que o cliente configure as recepções existentes (1 para cada painel) bem como as mesas e salas de cada recepção.

• Módulo: Painel de chamadas

Trata-se de um programa que visa a exibição de painel de chamadas e que é integrado com o SIGHVector.

Características deste módulo:

• Chamada por número da senha ou nome do paciente, exibindo o local que o paciente deve se direcionar;
• Chamada por voz ( fala a senha ou o nome);
• Cobertura total do processo de atendimento (abertura da ficha, enfermagem, médico, etc) ;
• Lista das últimas chamadas;
• Web-based (executado em browser) / Linux / Windows / Raspberry.

Considerações Finais

Concluímos que para oferecer um atendimento hospitalar de qualidade é preciso focar sempre nas necessidades dos pacientes. Ao investir em implantação de softwares adequados e em capacitação de equipe, o retorno será a satisfação dos pacientes. 

O Business Intelligence é fundamental em qualquer segmento, porém na área da saúde onde se espera sempre atendimento de qualidade e humanizado, essa tecnologia pode fazer total diferença.

Mesmo ainda não sendo muito difundido, o BI já vem sendo utilizado por muitas instituições de saúde, desde clínicas e consultórios até grandes hospitais. Devido a possibilidade de organizar vários dados em um único ambiente virtual para pesquisa e análise de dados armazenados em tempo real, o Business Intelligence permite acesso a questões administrativas e operacionais.

Por se tratar de uma tecnologia que possibilita o fornecimento de informações mais assertivas aos gestores, a gestão hospitalar pode ser feita de maneira mais otimizada gerando mais valor aos pacientes.  

Business Intelligence na área da Saúde

Toda a instituição de saúde que investe em um sistema de gestão hospitalar que possui o módulo de Business Intelligence integrado, ela passa a contar com uma ferramenta que além de armazenar dados dos diferentes setores, também entrega informações qualificadas. Sendo assim, tornando mais estratégicas as tomadas de decisão, que são determinantes para o funcionamento de uma instituição de saúde.

Outro exemplo da possibilidade de uso de BI na área da saúde, é que o gestor da instituição consegue ter acesso e controle sobre todos os processos que ocorrem em todos os setores, desde as questões administrativas até o atendimento ao paciente. Essa facilidade permite um planejamento de ação focado na solução de problemas e promove a gestão hospitalar de maneira sistemática e organizada. Uma vez que as tomadas de decisão deixam de ser baseadas em tentativa e erro e passam a ser planejadas em dados reais, os resultados melhoram significativamente.

Além de aplicação na saúde privada, o Business Intelligence também pode ser aplicado na gestão de saúde pública. Pois, permite que os gestores locais tenham uma visão administrativa mais abrangente e a inteligência de dados pode ser grande aliada na escolha de estratégias e ações mais certeiras.

Além disso, o BI é capaz de armazenar, cruzar dados e compartilhá-los mesmo sendo de diferentes hospitais e ajuda no controle epidemiológico, redução de custos e desperdícios, melhora na qualidade do atendimento a pacientes, etc.

Ferramentas de BI

Os softwares de Business Intelligence podem transformar dados em conhecimento. Essas ferramentas mostram processos que podem ter melhorias, identificam padrões, apontam oportunidades, apresentam análises para elaboração de planos e objetivos e, assim, norteiam gestores para optarem por escolhas mais seguras.

Outro fator bastante significativo dentro de uma instituição de saúde é a questão da gestão de suprimentos. Além de ser uma ferramenta muito utilizada na questão estratégica, o BI é muito útil também no controle de estoque, pois é o setor responsável por grandes índices de desperdício e custos dentro dos hospitais e clínicas. Como essa atividade impacta na gestão de todos os processos hospitalares, poder contar com sistemas inteligentes que ajudem na gestão de insumos é fundamental para manter o funcionamento da instituição e sua saúde financeira.

Quais os benefícios de aplicar o BI na área da saúde?

Ao investir em Business Intelligence para sua instituição de saúde, é possível reduzir os custos e evitar desperdício, ter mais agilidade no atendimento aos pacientes, e fazer escolhas mais assertivas no que diz respeito à gestão hospitalar. 

Pelo fato de os hospitais terem que lidar com um volume de dados muito grande, é necessário contar com o uso de tecnologia para lidar com todas essas informações que chegam diariamente e precisam ser tratadas. Nesses casos, a gestão de dados precisa ser armazenada e compartilhada de forma rápida e com segurança. Por isso, adotar o uso de sistemas e softwares integrados fazem toda a diferença na gestão na área da saúde.

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As instituições de saúde assim como qualquer outra empresa também precisam se preocupar com a gestão de orçamento hospitalar, afinal manter uma boa saúde financeira é o que garante o sucesso da organização. 

Ao fazer esse gerenciamento orçamentário é fundamental que ele seja feito de modo participativo, envolvendo todos os líderes. Nesse compartilhamento de informação, todos se responsabilizam pelo planejamento e efetividade do orçamento do hospital.  

Neste artigo, vamos falar sobre como estruturar a gestão de orçamento hospitalar de forma assertiva! Boa leitura!

Controle de orçamento hospitalar

Primeiramente, é importante saber que para que seja possível fazer o controle dos custos dentro da gestão hospitalar, é necessário determinar um orçamento.

Porém não basta definir um orçamento, é necessário fazer um planejamento com etapas para que elas sejam seguidas de forma eficiente. As próximas etapas são compostas por: estratégias, definição de parâmetros e pontos de controle. Assim, qualquer equívoco pode e deve ser corrigido a tempo para que o orçamento se mantenha correto.

Ademais, o foco da gestão de orçamento hospitalar deve ser sempre o paciente e por isso deve contemplar as necessidades de todas as áreas e instalações do hospital. 

Dados e processos integrados

Informações desencontradas e sistemas não integrados podem prejudicar muito o desempenho da gestão hospitalar. Lembre-se que a troca de dados e experiências entre as áreas pode ser muito útil para o bom funcionamento do hospital. 

Para que essa integração ocorra da melhor forma possível é necessário que todos os envolvidos utilizem corretamente as ferramentas de gestão disponíveis e mantenham as documentações conforme as normas determinadas pela lei vigente. Além disso, é essencial que seja feito um controle de todos os processos que envolvem pacientes e manter a qualidade dos serviços que envolvem tanto o público interno como externo.

Outro ponto importante é fazer uma boa gestão de estoque e disponibilizar suporte logístico aos centros de operação.

A comunicação entre os departamentos é imprescindível para que consequências mais sérias aconteçam e prejudiquem os bons resultados do hospital.

Controle de custos 

Uma grande aliada da gestão de orçamento hospitalar é a tecnologia, isto é, ela contribuirá para que essa integração seja feita, otimizando os processos. Dessa forma, é mais fácil fazer um controle de custo e os colaboradores se tornam mais produtivos.

Dentro de um hospital realizam-se muitas tarefas e muitas pessoas estão envolvidas nos processos tanto administrativos quanto operacionais.  Então, para que a gestão seja eficiente é preciso ter uma base sólida e de qualidade que ofereça o que for preciso para que a instituição funcione bem. Trata-se de um procedimento complexo pois exige muito planejamento e organização.

Gestão de orçamento hospitalar e a tecnologia

Conforme dito anteriormente, a modernização é importante para o andamento da instituição e o investimento em tecnologia torna-se inevitável. Uma das vantagens em aderir aos sistemas informatizados é poder ter acesso aos gastos realizados por departamento, controle de insumos, eficiência dos processos etc. 

Ao ter acesso a todas essas informações atualizadas, a gestão de orçamento se torna mais efetiva e ajudará na tomada de decisão sobre novas estratégias corporativas do hospital. 

Além do uso da tecnologia na gestão orçamentária, ela torna-se fundamental também dentro da rotina de outros setores. Dessa forma, é possível diminuir certos tipos de despesas, tendo em vista que as rotinas de trabalho ficam otimizadas.

A implantação de ERPs (“Enterprise Resource Planning”, ou sistema de gestão integrado) evitam o retrabalho de atividades e torna a realização das tarefas mais rápida e eficaz, tendo em vista que a padronização deixa as atividades mais práticas.

As integrações das informações entre diferentes áreas do hospital permitem que esses dados sejam compartilhados em tempo real no sistema, possibilitando melhora na performance relacionada à qualidade e agilidade dos processos. 

Se a sua instituição de saúde ainda não conta com sistemas integrados, então priorize esse investimento e facilite a gestão hospitalar. Já existem no mercado softwares que tornam a administração mais inteligente.

Vector e a Gestão de Orçamento Hospitalar

A Vector oferece um módulo de orçamento Hospitalar, que é peça fundamental para auxiliar o planejamento estratégico da empresa, envolvendo plano de marketing, RH, mudanças estruturais e TI.

Com ele é possível planejar em conjunto com os gestores das áreas, comparar o previsto com o realizado e tomar as devidas providências se necessário.

A estrutura do programa permite planejar os orçamentos operacional e de investimentos, com aprovação posterior da diretoria.

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